Політика відшкодування

Дякуємо за покупку. Сподіваємося, ви задоволені своєю покупкою. Однак, якщо ви не повністю задоволені своєю покупкою з будь-якої причини, ви можете повернути її нам повне відшкодування. Будь ласка, перегляньте нижче інформацію про нашу політику повернення.

Гарантія

Lucidity Dream Mask гарантує, що всі клієнти отримають свої вироби згідно замовлення та оплати.

Lucidity Dream Mask допоможе розслідувати будь-які випадки зниклих речей у пошті, де це можливо, і ми також надамо контактні дані вашої місцевої пошти, щоб ви могли робити власні запити. Відправляємо рекомендованим листом і включаємо відстеження

Примітка:

• Можуть виникнути затримки з поштовими відправленнями, особливо в пік сезону та через затримки з поштовими системами. Ви можете зв’язатися з нами безпосередньо на будь-якому етапі для отримання допомоги
• Ми докладаємо всіх зусиль для обробки в межах наших оцінок, але можливі затримки
• Всі товари перед відправкою перевіряються на наявність дефектів. Зазвичай, якщо речі надходять пошкодженими, це сталося під час транспортування
• Якщо ваш товар надійшов пошкодженим, фотографії необхідно надіслати на адресу hello@luciditydreammask.com для перевірки
• У разі будь-яких проблем із відсутнім листом або його пошкодженням після прибуття ми зробимо все можливе, щоб допомогти. Будь ласка, зв'яжіться з нами

Політика повернення

Усі повернення повинні бути проставлені поштовим штемпелем протягом 90 днів із дати доставки (відповідно до наданого відстеження). Якщо минуло 90 днів із моменту доставки товару, ми, на жаль, не можемо запропонувати вам відшкодування.

Усі повернуті товари мають бути в новому та невикористаному стані, з усіма прикріпленими оригінальними бирками та ярликами. Якщо ваш товар не в такому стані, як ви його отримали, він не підлягає поверненню

Щоб повернути товар, вам слід надіслати електронний лист на адресу hello@luciditydreammask.com із інформацією про замовлення, такою як використана адреса електронної пошти та ваше ім’я та прізвище. Надійно помістіть товар в його оригінальну упаковку, додайте підтвердження покупки та надішліть повернення на таку адресу:

Маска Lucidity Dream

В. Арнаутска, 84

Одеса, 65020

Україна

Зауважте, що ви несете відповідальність за всі витрати на зворотну доставку. Вартість доставки не повертається . Ми наполегливо рекомендуємо вам використовувати спосіб відстеження для надсилання повернення поштою. Ми не гарантуємо, що отримаємо повернений товар.

Політика відшкодування

Після отримання вашого повернення та перевірки стану вашого товару ми обробимо ваш повернення. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.

Будь ласка, дозвольте хоча б тридцять (30) днів з моменту отримання вашого товару для обробки повернення. Залежно від компанії, яка видає кредитну картку, повернення коштів може з’явитися у виписці з вашої кредитної картки через 1-2 платіжні цикли. Ми повідомимо вас електронною поштою, коли ваше повернення буде оброблено.

Дефектні або пошкоджені продукти

Ми повністю відшкодовуємо кошти за дефектні або пошкоджені продукти.

Для несправних або пошкоджених продуктів, будь ласка, зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів за адресою hello@luciditydreammask.com, щоб домовитися про відшкодування або обмін.  

Будь ласка, додайте фотографію чи відео до електронної пошти як доказ несправності або пошкодження продукту разом із чітким описом проблеми.

Втрачені продукти

Ми пропонуємо повернення грошей за товари, які були втрачені кур'єром.

Для втрачених продуктів, будь ласка, зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів за адресою hello@luciditydreammask.com, щоб домовитися про відшкодування або обмін.  

30 днів без доставки

Ми пропонуємо відшкодування за продукти, які не були доставлені протягом 30 днів з моменту замовлення.

Якщо продукти не були доставлені протягом 30 днів після замовлення, зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів за адресою hello@luciditydreammask.com, щоб домовитися про відшкодування або обмін.

Питання

Якщо у вас виникли запитання щодо нашої політики повернення, зв’яжіться з нами за адресою:

hello@luciditydreammask.com