Politique de remboursement

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

Garantie

Lucidity Dream Mask garantit que tous les clients recevront leurs pièces telles que commandées et payées.

Lucidity Dream Mask vous aidera à enquêter, dans la mesure du possible, sur tout cas d'articles manquants auprès de la poste et nous vous fournirons également les coordonnées de votre poste locale afin que vous puissiez faire vos propres recherches. Nous envoyons par courrier recommandé et incluons le suivi

Note:

• Des retards d'envoi peuvent survenir, notamment pendant les périodes de pointe et en raison de retards dans les systèmes postaux. Vous pouvez nous contacter directement à tout moment pour obtenir de l'aide
• Nous faisons de notre mieux pour traiter dans les limites de nos estimations, mais des retards peuvent survenir.
• Tous les articles sont vérifiés avant l'envoi pour déceler tout défaut. En règle générale, si les articles arrivent endommagés, cela s'est produit pendant le transport.
• Si votre article arrive endommagé, des photos doivent être envoyées à hello@luciditydreammask.com pour vérification
• Pour tout problème de courrier manquant ou endommagé à l'arrivée, nous ferons de notre mieux pour vous aider. Veuillez nous contacter

Politique de retour

Tous les retours doivent être oblitérés dans les 90 jours suivant la date de livraison (selon le suivi fourni). Si 90 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.

Tous les articles retournés doivent être neufs et inutilisés, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées. Si votre article n'est pas dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, il n'est pas éligible au retour

Pour retourner un article, vous devez envoyer un e-mail à hello@luciditydreammask.com avec les informations de votre commande telles que l'adresse e-mail utilisée et votre nom et prénom. Placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et joignez votre preuve d'achat, puis envoyez votre retour à l'adresse suivante :

Masque de rêve lucide

35 place Kilcross

D18HP29 Sandyford

Irlande

Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables . Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode de suivi pour envoyer votre retour. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Politique de remboursement

Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

S'il vous plaît autoriser au moins trente (30) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre Retour. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon votre société de carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

Produits défectueux ou endommagés

Nous vous remboursons intégralement les produits défectueux ou endommagés.

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez contacter notre service client à hello@luciditydreammask.com pour organiser un remboursement ou un échange.  

Veuillez inclure une photo ou une vidéo avec votre e-mail comme preuve du produit défectueux ou endommagé, ainsi qu'une description claire du problème.

Produits perdus

Nous offrons un remboursement pour les produits qui ont été perdus par le transporteur.

Pour les produits perdus, veuillez contacter notre service client à hello@luciditydreammask.com pour organiser un remboursement ou un échange.  

30 jours sans livraison

Nous offrons un remboursement pour les produits qui n'ont pas été livrés dans les 30 jours suivant la date de la commande.

Pour les produits non livrés dans les 30 jours suivant la commande, veuillez contacter notre service client à hello@luciditydreammask.com pour organiser un remboursement ou un échange.

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :

bonjour@luciditydreammask.com